Por motivos de higiene y para garantizar que siempre recibirás un producto nuevo y sin usar, la ropa interior y los accesorios no serán reembolsados ni cambiados.

Sin embargo, si hay un defecto de fabricación en tu prenda, tienes treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para devolvernos el(los) artículo(s), para obtener un reembolso completo aún, considera que:

  • Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Su artículo debe estar en el embalaje original.
  • Su artículo debe tener el recibo o comprobante de compra.
  • Si se incluyó un regalo, el regalo también deberá devolverse.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@joesnydereurope.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@joesnydereurope.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito o método de pago original. Recibirá el crédito dentro de una determinada cantidad de días, según las políticas del emisor de su tarjeta. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Product added to wishlist