Pour des raisons d'hygiène et pour garantir que vous recevrez toujours un produit neuf et non utilisé, les sous-vêtements et accessoires ne seront ni remboursés ni échangés.

Cependant, s'il y a un défaut de fabrication avec votre vêtement, vous disposez de trente (30) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le(s) article(s), pour un remboursement complet, veuillez considérer que :

  • Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
  • Votre article doit être dans son emballage d'origine.
  • Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d'achat.
  • Si un cadeau était inclus, le cadeau doit également être retourné

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@joesnydereurope.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@joesnydereurope.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Une fois que nous recevrons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement original. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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