Expéditions et retours

La livraison

Les articles seront livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande.
Le temps de livraison indiqué au moment l’enregistrement de la commande est juste indicatif et ne doit pas être considéré comme une garantie. En conséquence, le retard raisonnable dans la livraison des marchandises ne pourra ouvrir au client le droit à : l’allocation de dommage et intérêts ; l’annulation de la commande.
Le risque lié au transport est entièrement à la charge du client. Au cas où des marchandises manquent ou sont abîmées pendant le transport, le client devra exprimer toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à la réception des marchandises concernées. Les dites réserves devront toutefois, être confirmées par écrit sous les cinq jours qui suivent la livraison, par courrier recommandé AR.

Temps de traitement de l'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables.
Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.
En cas d'un volume élevé de commandes, les envois peuvent être retardés de quelques jours. Dans ce cas nous vous prions de nous accorder quelques jours supplémentaires en transit pour la livraison.
En cas d'un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Délai de livraison estimé: 7-15 jours ouvrables

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés dans le récapitulatif de la commande.
Frais de port: France 4,90 €, Europe et DOM 8,50 € et Reste du monde 15 €
Livraison GRATUITE pour toute commande de plus de 50 € pour la France
Livraison GRATUITE pour toute commande de plus de 75 € pour le reste du monde 

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande a été expédiée, contenant vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

JOE SNYDER EUROPE n'est pas responsable des droits de douane et taxes applicables à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dégâts

JOE SNYDER EUROPE  n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez garder tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique de retour

Vous avez 30 jours pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Votre article doit être dans son emballage d'origine. Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d'achat. Si un cadeau a été inclus, le cadeau doit être retourné ainsi
Pour des raisons d'hygiène et pour garantir que vous recevrez toujours un produit neuf et inutilisé les sous-vêtements et accessoires ne seront pas remboursés ou échangés

En cas d'un défaut de fabrication, vous êtes invités à nous retourner les articles pour un remboursement complet, cependant, veuillez prendre en considération que:

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

  • Votre article doit être dans son emballage d'origine.
  • Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d'achat.
  • Si un cadeau a été inclus, le cadeau doit être retourné également

Remboursements

Une fois votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre retour article. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après l'inspection de l'article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement de votre carte de crédit ou de votre mode de paiement original. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables.

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